Livraison & retours

1. Zones de livraison

AUA Hydrate by Swissness Group SA expédie les produits AUA Hydrate dans les zones suivantes :

• Suisse (tous cantons et codes postaux desservis par la Poste Suisse).

Les expéditions vers l'Union européenne, la zone MENA et le reste du monde ne sont pas disponibles à ce jour (distribution internationale ultérieure assurée par AUA Hydrate by Swissness Group LLC, Sharjah).

2. Modes et délais de livraison

Toutes nos commandes sont expédiées depuis nos entrepôts à Marin-Epagnier (Suisse) sous 24 à 48h ouvrées après réception du paiement.

Mode	Délai indicatif	Tarif
Livraison express	1 à 2 jours ouvrés	CHF 5.90
Livraison express offerte, dès CHF 50.– d'achat	1 à 2 jours ouvrés	Gratuit

Le seuil de CHF 50.– s'apprécie sur le total du panier, après remise éventuelle et hors frais de port.

3. Suivi de votre commande

Dès l'expédition, vous recevez un email de confirmation. Selon le mode d'envoi, un numéro de suivi Poste suisse peut y être inclus, cliquable pour suivre votre colis en temps réel sur post.ch.

4. Politique de retour et de remboursement

Par mesure impérative de sécurité et d'hygiène, et en application des règles applicables aux denrées alimentaires et compléments alimentaires, tout produit consommable AUA Hydrate ne peut être retourné une fois livré, qu'il soit ouvert ou non.

En revanche, en cas de produit endommagé à la livraison, d'erreur de commande ou de défaut de fabrication, contactez-nous sous 7 jours à info@aua-hydrate.ch avec une photographie. Nous procédons à un remplacement, remboursement intégral ou avoir sans nécessité de retour postal, sous 24h ouvrées.

Pour la procédure complète, consultez notre Politique de remboursement.

5. Une question ?

Swissness Group SA — AUA Hydrate
Notre équipe répond sous 24h ouvrées à info@aua-hydrate.ch.