Condiciones Generales de Venta

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») rigen el conjunto de las relaciones contractuales entre Swissness Group SA, sociedad anónima de derecho suizo con domicilio social en route des Marais 10a, 2074 Marin-Epagnier (Suiza), inscrita en el Registro Mercantil del cantón de Neuchâtel con el número IDE CHE-474.510.572 (en adelante «Swissness Group», «nosotros»), titular de la marca AUA Hydrate, y cualquier persona física mayor de edad (en adelante el «Cliente», «tú») que realice una compra en el sitio web aua-hydrate.ch (en adelante el «Sitio»).

Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV por parte del Cliente. Swissness Group se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento; la versión aplicable a un pedido es la vigente en la fecha del pedido.

2. Identificación del vendedor

Manufactured for & Distributed by:

Swissness Group SA
route des Marais 10a, 2074 Marin-Epagnier, Suiza
Inscrita en el Registro Mercantil del cantón de Neuchâtel
Número IDE: CHE-474.510.572

Swissness Group LLC
Sharjah Media City, Sharjah, EAU Dubái

Marca comercializada: AUA Hydrate
Correo electrónico: info@aua-hydrate.ch
Atención al cliente: de lunes a viernes, 9h–17h CET

3. Productos

Swissness Group comercializa bajo la marca AUA Hydrate complementos alimenticios en forma de polvo destinados a diluirse en agua, conforme a la legislación suiza sobre productos alimenticios y objetos de uso corriente (LDAl) y a la ordenanza sobre productos alimenticios y objetos de uso corriente (ODAlOUs).

Las características esenciales de los productos (composición, posología, declaraciones nutricionales) se describen en las fichas de producto del Sitio. Las fotografías se facilitan a título ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto entregado.

Advertencia sanitaria. Los complementos alimenticios no sustituyen una alimentación variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades. En caso de embarazo, lactancia, toma de medicamentos o afección particular, consulta a tu médico antes de su consumo. Mantener fuera del alcance de los niños pequeños. No superar la dosis diaria recomendada (3 sticks al día como máximo).

4. Pedido

El Cliente realiza su pedido siguiendo el proceso de compra del Sitio: selección de productos, adición al carrito, identificación, elección del método de entrega y de pago, validación final. La validación del pedido implica la aceptación de las CGV, de los precios, de la descripción de los productos y de la modalidad de entrega elegida. El contrato se perfecciona en el momento en que Swissness Group envía al Cliente la confirmación del pedido por correo electrónico.

Swissness Group se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido por motivo legítimo.

5. Precios

Los precios indicados en el Sitio se expresan en francos suizos (CHF), impuestos incluidos (IVA suizo del 2,6 %, aplicable a los productos alimenticios en su caso), sin incluir los gastos de envío, que se indican por separado en el momento del pedido.

6. Pago

El pago es exigible de inmediato al realizar el pedido. Se aceptan: tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express), TWINT, Apple Pay, Google Pay. Las transacciones están protegidas. Swissness Group no almacena en ningún caso los datos bancarios completos del Cliente.

7. Entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente (Suiza). Las modalidades, plazos y tarifas se detallan en nuestra Política de envío. Los riesgos vinculados al transporte se transfieren al Cliente en el momento en que el transportista le entrega el paquete.

8. Reserva de dominio

Conforme al artículo 715 del Código Civil suizo, Swissness Group conserva la propiedad de los productos entregados hasta el pago íntegro del precio por parte del Cliente.

9. Garantía y defectos

Swissness Group garantiza la conformidad de los productos entregados en el sentido de los artículos 197 y siguientes del Código de Obligaciones suizo (CO). En caso de defecto (producto dañado, error de pedido, defecto de fabricación), el Cliente debe informarnos en un plazo de 7 días desde la recepción, con una fotografía, en info@aua-hydrate.ch.

Tras la verificación, Swissness Group procederá a la sustitución, al reembolso íntegro o a un vale, sin coste alguno y sin necesidad de devolución física del producto defectuoso.

Ausencia de devolución en productos consumibles. Por motivos imperativos de seguridad e higiene, y en aplicación de las normas aplicables a los productos alimenticios y complementos alimenticios en contacto directo con el consumidor, ningún producto consumible AUA Hydrate puede devolverse una vez entregado, esté abierto o no. Esta política respeta la legislación suiza (LDAl, OCom). Además, el derecho suizo no prevé ningún derecho de desistimiento para el comercio en línea.

10. Limitación de responsabilidad

Swissness Group no podrá ser considerada responsable de los daños indirectos o imprevisibles derivados del uso de los productos, ni de los efectos adversos derivados de un uso no conforme a las indicaciones (sobredosis, contraindicaciones no respetadas, alergias no declaradas). La responsabilidad de Swissness Group se limita al importe abonado por el Cliente por el pedido correspondiente, sin perjuicio de las disposiciones imperativas en materia de responsabilidad por productos defectuosos (LRFP).

11. Datos personales

Los datos personales recopilados se tratan conforme a nuestra Política de privacidad, respetando la Ley federal suiza de protección de datos (LPD/nLPD).

12. Propiedad intelectual

El conjunto de elementos del Sitio (textos, imágenes, identidad visual, logotipo, marca AUA Hydrate, fórmulas) son propiedad exclusiva de Swissness Group SA. Queda prohibida cualquier reproducción sin autorización previa por escrito.

13. Fuerza mayor

Swissness Group no podrá ser considerada responsable del incumplimiento o del cumplimiento tardío de sus obligaciones en caso de fuerza mayor en el sentido de la jurisprudencia suiza.

14. Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el derecho suizo, con exclusión de la Convención de Viena (CISG). Cualquier litigio es competencia exclusiva de los tribunales ordinarios del cantón de Neuchâtel, sin perjuicio de las disposiciones imperativas del derecho suizo en materia de fuero.

15. Modificaciones

Swissness Group se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido.

CGV actualizadas el 9 de agosto de 2026. Versión 1.2.