Política de privacidad
1. Preámbulo
La presente política de privacidad describe cómo AUA Hydrate by Swissness Group SA, titular de la marca AUA Hydrate (en adelante «Swissness Group», «nosotros»), recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios del sitio aua-hydrate.ch y de sus clientes.
Tratamos tus datos conforme a la Ley Federal suiza de Protección de Datos (LPD) revisada de 25 de septiembre de 2020, en vigor desde el 1 de septiembre de 2023, y — para los visitantes residentes en la Unión Europea — al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2. Responsable del tratamiento
AUA Hydrate by Swissness Group SA
route des Marais 10a, 2074 Marin-Epagnier, Suiza
Número IDE: CHE-474.510.572
Contacto de protección de datos: info@aua-hydrate.ch
3. Datos personales recogidos
- Datos de identificación: apellidos, nombre, tratamiento.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos de pedido: historial de compras, productos consultados, carrito.
- Datos de pago: tratados por nuestros proveedores autorizados (Shopify Payments, TWINT, etc.). Nunca almacenamos tu número completo de tarjeta ni tu código de seguridad.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas.
- Cookies e identificadores similares (ver sección 9).
- Comunicaciones: el contenido de tus mensajes.
4. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Tramitación de tu pedido, entrega, facturación | Ejecución del contrato |
| Gestión de la atención al cliente | Ejecución del contrato |
| Contabilidad, obligaciones fiscales | Obligación legal |
| Newsletter y marketing | Consentimiento |
| Análisis estadístico, mejora de la experiencia | Interés legítimo / consentimiento |
| Prevención del fraude | Interés legítimo |
5. Destinatarios de los datos
- Nuestro personal autorizado.
- Nuestros encargados técnicos: Shopify (alojamiento), Stripe / TWINT (pago), Correos de Suiza (entrega), Google Analytics / Meta Pixel (con consentimiento), proveedores de correo electrónico.
- AUA Hydrate by Swissness Group LLC (Sharjah Media City, Sharjah, EAU), entidad afiliada para la distribución internacional, en su caso.
- Autoridades administrativas o judiciales previo requerimiento legal.
6. Transferencias al extranjero
Algunos encargados (Shopify, Google) están establecidos fuera de Suiza. Estas transferencias se enmarcan en decisiones de adecuación (UE, Reino Unido), cláusulas contractuales tipo validadas por el PFPDT y el marco Swiss-U.S. Data Privacy Framework para las transferencias a Estados Unidos.
7. Plazos de conservación
- Datos de cuenta de cliente: duración de la cuenta + 3 años tras el último pedido.
- Datos de pedido y facturación: 10 años (obligación fiscal suiza).
- Datos de cliente potencial / newsletter: hasta la baja o 3 años de inactividad.
- Registros de seguridad: 12 meses como máximo.
8. Tus derechos
Conforme a la LPD y al RGPD:
- Derecho de acceso, de rectificación, de supresión, de limitación.
- Derecho de oposición a la publicidad directa.
- Derecho a la portabilidad.
- Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos: info@aua-hydrate.ch. Respuesta en 30 días.
9. Cookies
- Cookies estrictamente necesarias (sesión, carrito) — sin necesidad de consentimiento.
- Cookies analíticas (Google Analytics) — sujetas a tu consentimiento.
- Cookies de marketing (Meta Pixel, TikTok Pixel) — sujetas a tu consentimiento.
Gestiona tus preferencias desde el banner de consentimiento. Duración máxima: 13 meses.
10. Seguridad
Cifrado HTTPS, acceso restringido, proveedores certificados. En caso de violación de datos, te informaremos sin demora, así como al PFPDT.
11. Menores
El Sitio no está destinado a menores de 16 años.
12. Modificaciones
Swissness Group se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento.
13. Contacto
Política actualizada el 27 de mayo de 2026. Versión 1.1.
