Envíos y devoluciones
1. Zonas de envío
AUA Hydrate by Swissness Group SA envía los productos AUA Hydrate a las siguientes zonas:
- Suiza (todos los cantones y códigos postales atendidos por Correos de Suiza).
Los envíos a la Unión Europea, a la zona MENA y al resto del mundo no están disponibles por el momento (la distribución internacional correrá más adelante a cargo de AUA Hydrate by Swissness Group LLC, Sharjah).
2. Modalidades y plazos de entrega
Todos nuestros pedidos se envían desde nuestros almacenes de Marin-Epagnier (Suiza) en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la recepción del pago.
| Modalidad | Plazo indicativo | Precio |
|---|---|---|
| Entrega exprés | 1 a 2 días laborables | CHF 5.90 |
| Entrega exprés gratuita, desde CHF 50.– de compra | 1 a 2 días laborables | Gratis |
El umbral de CHF 50.– se calcula sobre el total del carrito, tras aplicar cualquier descuento y sin incluir los gastos de envío.
3. Seguimiento de tu pedido
En cuanto se realiza el envío, recibes un correo de confirmación. Según la modalidad de envío, puede incluir un número de seguimiento de Correos de Suiza, con enlace para seguir tu paquete en tiempo real en post.ch.
4. Política de devoluciones y reembolsos
Por razones imperativas de seguridad e higiene, y en aplicación de las normas aplicables a los productos alimenticios y a los complementos alimenticios, ningún producto consumible de AUA Hydrate puede devolverse una vez entregado, esté abierto o no.
En cambio, si el producto llega dañado, si ha habido un error en el pedido o un defecto de fabricación, contáctanos en un plazo de 7 días en info@aua-hydrate.ch adjuntando una fotografía. Procedemos a la sustitución, al reembolso íntegro o a un vale sin necesidad de devolución postal, en 24 horas laborables.
Para el procedimiento completo, consulta nuestra Política de reembolso.
5. ¿Alguna pregunta?
Swissness Group SA — AUA Hydrate
Nuestro equipo responde en 24 horas laborables en info@aua-hydrate.ch.
